FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was Sie schon immer über STOKO® Skin Care wissen wollten

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Die Antworten zu den Fragen 1. bis 4. beziehen sich auf Geschäftsbeziehungen im Bereich der Bundesrepublik Deutschland.

1. Ab welchem Warenwert kann ich direkt bei STOKO® Skin Care beziehen?

2. Warum ist nur Kartonabnahme möglich?

3. Wo finde ich einen Händler, der STOKO® Produkte führt?

4. Wo kann ich als Privatperson Ihre Produkte beziehen?

5. Wo kann ich STOKO® Produkte im Ausland beziehen?

6. Welches Produkt ist für mich das Richtige?

7. Wie lange sind die Produkte haltbar?

8. Wie kann ich das Herstelldatum der Produkte erkennen?

9. Können Sie mir EU-Produktdatenblätter zusenden?

1. Ab welchem Warenwert kann ich direkt bei STOKO® Skin Care beziehen?

STOKO® Skin Care beliefert gewerbliche Kunden ab einem Mindestauftragswert von EUR 500,- je Lieferung frei Haus, innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich Verpackung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragseingang vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

2. Warum ist nur Kartonabnahme möglich?

STOKO® Produkte werden in modernsten Produktionsanlagen hergestellt, abgefüllt, in Kartons konfektioniert und palettiert. Aus logistischer Sicht wäre ein Versand von einzelnen Tuben oder Flaschen nur mit erheblichem manuellem und zeitlichem Einsatz möglich. Kleinere Mengen erhalten Sie über unseren Onlineshop www.stoko-shop.de.

3. Wo finde ich einen Händler, der STOKO® Produkte führt?

STOKO® Skin Care bietet ein gut ausgebautes Händlernetz in der Bundesrepublik Deutschland. Rufen Sie uns an, wir nennen Ihnen den für Sie richtigen Händler ganz in Ihrer Nähe: +49 2151 38-1827/-1828/-1829.

4. Wo kann ich als Privatperson Ihre Produkte beziehen?

Private und gewerbliche Kleinabnehmer können in Deutschland Einzelverpackungen über den Online-Shop www.stoko-shop.de beziehen. Lieferbar sind sämtliche Produkte, die Sie auch hier auf unserer Website finden.

5. Wo kann ich STOKO® Produkte im Ausland beziehen?

STOKO® Skin Care Produkte können Sie weltweit über unsere jeweiligen Landesvertretungen beziehen. Sie finden alle Adressen unserer Vertretungen unter dem Navigationspunkt "Kontakt".

6. Welches Produkt ist für mich das Richtige?

Nutzen Sie die Produktsuche nach Berufsgruppen oder Anwendungsgebieten unter dem Punkt "Anwendungsbereiche". Sie erhalten dann unsere Produktempfehlungen für genau Ihre Anwendung. Weitere Informationen zu den Produkten erhalten Sie unter "Downloads". Falls gewünscht, beraten wir Sie natürlich gerne persönlich!

7. Wie lange sind die Produkte haltbar?

Als Hersteller von Kosmetikprodukten unterliegen wir der Kosmetikverordnung. Diese fordert eine Mindesthaltbarkeit von 30 Monaten nach Herstelldatum, die wir Ihnen garantieren. In den meisten Fällen können unsere Produkte aber auch nach diesem Zeitraum bedenkenlos verwendet werden.

Auf allen Verpackungen befindet sich ein Symbol, das Ihnen anzeigt, wie viele Monate das Produkt nach Anbruch haltbar ist.

8. Wie kann ich das Herstelldatum der Produkte erkennen?

Alle STOKO® Produkte weisen eine 8- bzw. 10-stellige Chargennummer auf, von der wir das Herstelldatum des Artikels ableiten können. Im Zweifelsfall nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

9. Können Sie mir EU-Produktdatenblätter zusenden?

Das machen wir natürlich gerne. Sie haben aber auch die Möglichkeit, die gewünschten Dokumente rund um die Uhr von unserer Website herunter zu laden, entweder unter dem entsprechenden Produkt oder aber - auswählbar aus der vollständigen Liste - unter "Downloads".